123 Ecos Redação
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Atualizado em: 31/10/2026
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A relação entre IA e consumo consciente passa pelos sistemas de recomendação. Um sistema de recomendação é um programa de inteligência artificial que escolhe o que mostrar a cada pessoa numa loja virtual, num aplicativo ou numa rede social, a partir do que ela viu, comprou ou clicou antes. Esse conjunto de dados sobre a pessoa forma o seu perfil de consumo. Consumo consciente é comprar pensando no impacto da compra no ambiente e na sociedade; o tema está em consumo consciente vs. responsável.
Onde o selo “verde” pode enganar
Uma recomendação pode pôr na frente do comprador produtos que se dizem sustentáveis. O problema é que muitas dessas alegações não se sustentam. Num levantamento de 2020, a Comissão Europeia examinou alegações ambientais de produtos na União Europeia (Comissão Europeia, 22/3/2023):
| O que foi achado | Resultado |
|---|---|
| Alegações vagas, enganosas ou sem base | 53,3% |
| Alegações sem comprovação | 40% |
| Selos ambientais em uso na União Europeia | pelo menos 230 |
Uma alegação ambiental é qualquer frase ou selo que diz que o produto faz bem ao ambiente, como “ecológico” ou “neutro em carbono”. Quando ela engana, é greenwashing.
O que diz a lei
| Lei | O que garante |
|---|---|
| Código de Defesa do Consumidor (Brasil, 1990), art. 37 | “É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva”; é enganosa a informação “inteira ou parcialmente falsa”, “mesmo por omissão”, capaz de induzir o consumidor em erro (Lei 8.078/1990) |
| Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil, 2018), art. 20 | a pessoa pode pedir a revisão de decisões tomadas só por máquina que afetem os seus interesses, incluídas as que definem o seu “perfil … de consumo”, e a empresa deve informar os critérios usados, respeitado o segredo comercial (Lei 13.709/2018) |
| Regulamento de Serviços Digitais (União Europeia, 2022), art. 38 | as plataformas e buscadores muito grandes devem oferecer, em cada sistema de recomendação, pelo menos uma opção que não se baseie no perfil da pessoa (Regulamento (UE) 2022/2065, EUR-Lex) |
Como conferir uma alegação “verde”
Os problemas que o levantamento europeu e o Código de Defesa do Consumidor apontam, a alegação vaga, a alegação sem comprovação e a que omite informação, servem de guia para o comprador: vale procurar quem mediu, onde está o dado e quem deu o selo. O passo a passo para checar certificações está em como verificar certificação ambiental, e a ideia de comprar menos, em consumo consciente vs. responsável.
Você sabia?
Na União Europeia, os buscadores e plataformas muito grandes são obrigados a oferecer, em cada sistema de recomendação, uma opção que não use o perfil da pessoa (Regulamento (UE) 2022/2065, EUR-Lex).
Termos vizinhos
- greenwashing (link).
- Impactos da IA na sustentabilidade (link).
- consumo consciente vs. responsável (link).
Resumo: principais perguntas e respostas
Por meio dos sistemas de recomendação, que montam um perfil de cada pessoa e escolhem quais produtos mostrar a ela.
Pode mostrar produtos que se dizem sustentáveis, mas a Comissão Europeia achou que 53,3% das alegações ambientais examinadas eram vagas, enganosas ou sem base.
Sim. O Código de Defesa do Consumidor proíbe toda publicidade enganosa, inclusive por omissão.
Sim. A LGPD dá o direito de pedir a revisão de decisões tomadas só por máquina, inclusive as que definem o perfil de consumo.
Procurando quem mediu, onde está o dado e quem deu o selo, já que alegações vagas e sem comprovação são comuns.
Fontes
- Comissão Europeia. Proposta de diretiva sobre alegações ambientais (IP/23/1692). 22/3/2023.
- Brasil. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor). Câmara dos Deputados.
- Brasil. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), texto atualizado. Câmara dos Deputados.
- União Europeia. Regulamento (UE) 2022/2065 (Regulamento de Serviços Digitais). EUR-Lex. JO L 277, 27/10/2022.
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